Обратная связь

+7 (495)

726-16-19



Количество каждого из заказанных наименований должно быть не менее 10 штук, суммой не менее 3500р!

 

Доставка

Интернет-магазин осуществлет мелко- и крупнооптовую продажу учебной литературы. Количество каждого из заказанных наименований должно быть не менее 10 штук! При этом сумма заказа должна быть не менее 3.500 рублей.

Наш интернет-магазин учебников предлагает Вам выгодные условия доставки, а именно:

1. Сумма доставки по Москве одна из самых низких - всего 300 рублей. И это в том случае, если сумма Вашего заказа не превышает 30.000 рублей. При заказе на сумму более 30.000 рублей доставка по Москве БЕСПЛАТНО! Для жителей ближнего подмосковья заказ будет доставлен бесплатно, если сумма заказа выше 50.000 рублей!

2. Удобный график работы службы доставки. Мы работаем с 9.00 до 21.00 в будни и выходные. Если выбранный вами товар есть на складе, срок его доставки по Москве будет составлять 2-4 рабочих дня, по ближнему подмосковью - от 3-х до 5-ти дней.

3. Мы ценим Ваше время. Поэтому в нашем лексиконе отсутствует выражение: "Ждите курьера с 9-ти до 17-ти..." Вам достаточно согласовать временной диапазон ≈ 3-3,5 часа и мы доставим Вам товар в указанное время.

После того, как Вы сделали заказ, с Вами свяжется менеджер, чтобы уточнить место и время доставки. 
Если Вы сделали заказ, но Вам не перезвонили, пожалуйста, сделайте его еще раз или позвоните по указанному на сайте телефону, возможно, был какой-то технический сбой или допущена ошибка в номере телефона для связи.

Обратите внимание: неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке!


Доставка за пределами МКАД и Ближнему Подмосковью

Стоимость доставки за пределами МКАД и в различные районы Подмосковья Вы можете уточнить у менеджера.


Отказ от заказа

Если по какой-то причине покупатель отказывается от получения и оплаты товара надлежащего качества, то необходимо будет компенсировать расходы компании, связанные с доставкой товара (согласно п.3 ст.497 ГК РФ), т.е. оплатить работу курьера, что составляет от 200 до 500 рублей, в зависимости от веса заказа и района его доставки. Если Вы отказались от заказа и не хотите платить курьеру за доставку, то Вы лишаете человека честно заработанных денег и нарушаете закон. Давайте будем честными по отношению друг к другу!


Доставка по России.

При оформлении заказа необходимо правильно указать свой номер телефона, по которому с Вами свяжется оператор для уточнения заказа, адреса и способа доставки:


Способ 1. Отправления Почтой России.

 

При выборе данного способа, Вы должны иметь в виду, что сроки доставки не могут быть конкретно определены. В удаленные от Москвы города и поселки отправления могут идти до одного месяца. Мы никак не можем повлиять на скорость доставки.

При отправлении Почтой России клиенты вносят предоплату за пересылку или по желанию, полную стоимость заказа.

Оплата от физических лиц вносится через СБ, от юридических на расчетный счет.

С тарифами на услуги и правилами отправлений Почтой России Вы можете ознакомиться на сайте Почты России http://www.russianpost.ru

 

Способ 2. Отправления транспортно-экспедиционной компанией.

 

В данный момент мы сотрудничаем с транспортно-экспедиторской фирмой "Деловые линии". С условиями пересылки грузов вы можете ознакомится на сайте http://www.dellin.ru

При отправлении заказа данным способом предоплата вносится в размере 100%.

Вы так же можете предложить свой вариант отправления.


Возврат и обмен товара


Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 г.Москва "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная, кассовый чек).

При отказе от товара интернет-магазин "Познаю Мир" обязуется возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с товарной накладной и кассовым чеком, за исключением расходов на доставку, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.



Вы можете направить в наш адрес (в разделе "обратная связь") письменную претензию, подробно изложив причину возврата или замены товара.
Обязательно указывайте ФИО, номер заказа и дату его получения!

Обратите внимание: согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 в утвержденный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации включены: Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).


Ошибка при заказе


Формирование заказов проходит строгий контроль и ошибки практически исключены. Тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по телефону: +7(495)726-16-19 или по электронной почте в разделе обратная связь
Мы устраним ошибки в минимальные сроки.



По всем вопросам, связанным с работой курьерской службы, обращайтесь по телефону: +7(495)726-16-19 или по электронной почте в разделе "обратная связь".